Agilizan el pago de facturas por servicios y acuerdos de pago.
Bogotá, 15 de mayo de 2014. Los centros de servicio sótano y provisional Carrera Séptima de ETB cuentan desde ya con kioscos digitales para efectuar diversas operaciones.
Los kioscos hacen parte de la estrategia de la Vicepresidencia de Hogares y Personas y de la Gerencia de Experiencia al Cliente, de facilitar los procesos y las diligencias de nuestros clientes y disminuir las aglomeraciones y filas que se registran en los centros de atención.
Unas 10 mil personas en promedio visitan cada día el centro de servicio de la sede Centro de ETB, en Sótano y Carrera Séptima. Este último en remodelación y funcionando provisionalmente en el área de correspondencia.
Con los kioscos digitales se pueden efectuar operaciones como el pago de las facturas al día y los acuerdos de pago.
Si un ciudadano quiere pagar su factura y no trajo el recibo, el kiosco le expide una colilla con todos los datos respectivos, como número de la línea, el plan con que cuenta, la información del cliente. Además, genera un código de barras que es leído en los bancos, y a través del cual se hace la operación.
Un proceso similar se adelanta para los acuerdos de pago que maneja la empresa con los clientes.
Este adelanto se enmarca dentro del proceso de transformación de la compañía y está dirigido a ofrecer un mejor servicio a los clientes de ETB.
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