La compañía se fortalece teniendo a los ciudadanos como su eje central.
Bogotá, 8 de julio de 2014. Hoy, en el cambiante mundo de las telecomunicaciones, la atención a los usuarios se volvió el aspecto central que permite el desarrollo de los operadores y prestadores de servicios en el país.
Los clientes son cada vez más exigentes y tienen mayores expectativas en cuanto al desarrollo e implementación de las nuevas tecnologías, pero en especial, en el trato y en la atención a sus requerimientos de manera pronta y acertada.
Por ello, y para seguir estando a la vanguardia como desde hace 130 años, ETB creó la Vicepresidencia de Experiencia al Cliente, que estará en cargada de las políticas y planes en atención a los usuarios, en especial con la entrada en operación de los nuevos servicios de ETB, como Fibra Óptica al Hogar, Televisión Interactiva Digital y los Servicios Móviles de Cuarta Generación o 4G, que iniciarán operación en el último trimestre de 2014.
La Vicepresidencia estará a cargo de Carlos Graham, administrador de empresas de la Universidad Duquesne y MBA, en William And Mary, en Estados Unidos.
Graham cuenta con una amplia trayectoria de más de 15 años en el sector de las telecomunicaciones en empresas locales y multinacionales.
“Hoy la tecnología está al alcance de todos. La diferencia la marcará la empresa que sea capaz de tratar con respeto y consideración a sus clientes. ETB trabaja para ser esa compañía”, reiteró Saúl Kattan, presidente de ETB.
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