La nueva Casa del Consumidor viene a dar solución a la
problemática que afectaba a la ciudadanía de Rafael Uribe Urbe, cuando
ciudadanos inescrupulosos les engañaban al venderles artículos que no contaban
con la calidad requerida, el precio
justo o la garantía ajustada a la ley.
También se atenderá en ellas lo referente a la problemática
dada en la prestación de los servicios públicos, la atención en salud y el inadecuado
tratamiento financiero.
Desde las instalaciones de la Casa del Consumidor, ubicadas
en el espacio que la Alcaldía Local adecuó para ello, a través de un trámite de
facilitación, se resolverán las
controversias que surjan de una relación de consumo, entre consumidores y
comerciantes o empresarios.
También se ejercerá allíla función de inspección. Vigilancia
y control, en materia de protección al consumidor y metrología legal (pesas y
medidas).
La Casa del Consumidor contará con los servicios de otras
entidades como la Superintendencia de salud (Quejas y reclamos por mala
atención en servicios médicos), Servicios públicos domiciliarios (Agua,
energía, gas, etc.), y Superfinanciera. (atención bancaria inadecuada), quienes
a través de funcionarios brindarán a los consumidores la asesoría apropiada,
que les permita resarcir sus derechos.
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