Durante esta vigencia, más de 450 víctimas del conflicto armado se formaron como técnicos de contac center y 100 de ellos se encuentran vinculados laboralmente con empresas del sector.
Bogotá. Abril 29 de 2015. 40 víctimas del conflicto armado, apoyados por el Instituto para la Economía Social - IPES, recibirán este jueves 30 de abril, el certificado que los acredita como técnicos en Call Center, luego de un proceso de capacitación
Se trata de la tercera y última promoción de un total de 450 estudiantes que hacen parte del convenio celebrado por el IPES con la Asociación Colombiana de Contact Centers-BPO y el Centro de Formación Gente Estratégica, cuyo propósito fue formar y capacitar a población víctima afrocolombiana e indígena residente en la ciudad de Bogotá, como agentes de Call Center.
De acuerdo con el director del IPES, Camilo Gómez Castro, del grupo de estudiantes formados a través de este convenio, se logró la vinculación laboral de 100 personas en importantes empresas privadas del sector de Contact Centers, gracias a su desempeño académico.
Los estudiantes recibieron formación en temáticas como servicio al cliente, manejo de información, bases de datos, comercialización de productos, inglés comercial, identidad cultural, neurolingüística aplicada al servicio, ética, proyecto de vida y mentalidad emprendedora, entre otros.
“El gobierno de la Bogotá Humana continuará promoviendo acciones de “Trabajo Decente y Digno”, buscando la inclusión de personas vulnerables en la vida productiva de la ciudad” afirmó Camilo Gómez Castro, director del IPES.
El evento de graduación se llevará a cabo este 30 de abril de 8:00am a 10:00am en las instalaciones de Fenalco (Carrera 4 N.19-65).
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