IDU cuenta con nueva oficina virtual de atención al ciudadano

Junio 21 de 2012. Ahora es mas fácil realizar las diligencias, pues el Instituto de Desarrollo Urbano – IDU- cuenta con nueva Oficina Virtual de Atención al Ciudadano, a la que se puede acceder a través del Banner de Trámites y Servicios del portal Web de la entidad www.idu.gov.co. Con esta estrategia virtual, el instituto ofrece a la ciudadanía una guía completa de trámites y servicios, así como información sobre la entidad, con una imagen renovada y algunas novedades como: • Servicios en Línea: recibir el certificado de Trámite Notarial o Paz y Salvo por concepto de Valorización. • Denuncie: irregularidades cometidas por funcionarios o contratistas, compromiso de la entidad con la transparencia en la gestión. • Consultar requerimientos: a través del Sistema de Quejas y Soluciones del Distrito; registrándose, planteando su requerimiento y conservando el número de radicado con el cual puede hacer seguimiento a la respuesta. • Canales de Interacción Ciudadana: escrito, telefónico, virtual y presencial, para acceder a información de la entidad y el distrito. Adicionalmente están opciones como el Chat IDU, las redes sociales, el sistema de quejas y soluciones. • Preguntas frecuentes: El IDU cuenta con un pool de más de 30 preguntas frecuentes cuyas respuestas responden a las necesidades de la ciudadanía, tales como: expedición de permisos, valorización, Poz Norte, permisos, contratación, estacionamiento, predios y licencias de excavación. Este nuevo servicio del IDU facilita canales virtuales de acceso a la información, buscando minimizar los desplazamientos de la ciudadanía. Nuestro objetivo es mejorar la prestación de los servicios y la calidad de vida de los bogotanos.